Criada para ouvir o cidadão, qualquer pessoa pode se comunicar livre e diretamente com a Secretaria de Estado do Desenvolvimento Ambiental, seja fazendo sugestões ou relatando denúncias, reclamações ou elogios sobre os serviços prestados pelos órgãos públicos.

A Ouvidoria atende tanto servidores como a população. Manifestando sua opinião, o cidadão pode fazer valer sua voz e contribuir para aprimorar o serviço público, compartilhando, assim, da administração estadual.